NEWS RELEASE ニュースリリース

2026年11月6日
株式会社JIMOS

このたび、当社が債権回収業務を委託している弁護士法人マーシャルアーツ（以下「業務委託先」という。）が利用するアララ株式会社のメール配信サービス（以下「当該外部サービス」という。）において、第三者による不正アクセスが発生し、当社が委託した個人情報の一部が外部に流出した旨の報告を受けました。
お客様ならびに関係者の皆様にご心配とご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
現時点で判明している内容について、以下のとおりお知らせいたします。

1．事案の概要
2026年11月4日、業務委託先から当社に対し、当該外部サービスへの不正アクセスにより、当社が委託した個人情報の一部が漏えいした旨の報告がありました。

2．対象となるお客様
当社では、商品代金のお支払いが確認できないお客様に対して、当社から複数回の督促を行い、それでもお支払いが確認できない場合に、債権回収業務を外部に委託しております。
今回の漏えい対象となる可能性があるのは、当社の業務委託先である弁護士法人マーシャルアーツから督促を受けたお客様など、同法人に債権回収業務を委託したお客様の情報です。通常の商品購入や払込票の再発行、当社からの督促状の送付のみでは、本件の対象となりません。

3．漏えいした個人情報について
今回の不正アクセスにより、業務委託先が取り扱うメールアドレス、氏名、請求金額、請求内容等の情報が漏えい対象に含まれることが判明しております。
当社が委託した債権に関しては、2026年11月5日、業務委託先から流出件数について以下のとおり報告を受けました。

・メールアドレスのみが流出したもの：1,112件
・メールアドレス以外の情報も流出したもの：95件
合計1,207件

なお、上記の件数には同一のお客様の情報が重複して含まれている可能性があります。
当社から業務委託先に提供している情報に、クレジットカード情報は含まれておりません。

4．お客様へのお願い
本件に関連して、当社や業務委託先等を装った不審なメールが送信される可能性があります。
不審なメールを受信された場合は、メールに記載されたURLへのアクセスや添付ファイルの開封、ID・パスワード、クレジットカード情報等の入力は行わないようお願いいたします。

5．今後の対応
当社では、関係機関への報告等、必要な対応を行ってまいります。
また、漏えい対象となったお客様には、当社から個別に通知いたします。
新たな事実が判明した場合には、改めてお知らせいたします。

6．本件に関するお問い合わせ先
株式会社JIMOS　個人情報相談窓口
Eメール：inquire@jimos.co.jp
TEL：0120-733-616
(受付時間：月～金　9：00～17：00／土曜・日曜・祝日・年末年始除く)

以上